接上优盘后无反应（即不出现盘符）

• 1.USB接口损坏或接触不良，换个接口使用
• 2.电脑驱动问题，下载驱动精灵进行驱动修复
• 3.硬件问题，联系技术人员进行返修

双击盘符后无反应

1.优盘版本较低，联系负责人或技术人员进行优盘版本更新

2.电脑系统拦截，将安全卫士，电脑管家，杀毒软件等退出，再尝试双击打开

3.盘符为空盘，双击后显示无法访问，联系技术人员进行返修

4.双击后提示此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容，将优盘版本更新到最新版即可

登陆失败

1.提示密码错误，如普通用户密码错误需联系技术人员进行远程密码重置，如管理员用户密码错误需联系技术人员寄回返修

2.提示文件系统加载错误，联系技术人员寄回返修

3.提示无法访问OEM信息，无法运行，联系技术人员重新拷贝OEM数据

4.提示用户数据失效，无法登录，联系技术人员寄回返修

更新失败

1.提示服务器数据异常，无法更新，运行错文件，需要运行（双击运行此文件）

2.更新压缩包还未进行解压

3.更新过程中提示（更新失败，step=3），需要联系技术人员返修

提示用户已被锁定，无法登陆

1.如普通用户被锁定，联系负责人进行权限更改

2.如管理员用户被锁定，联系技术人员进行返修

文件打开失败

1.提示系统找不到指定的文件或参数错误，进行优盘的版本更新即可解决

2.提示没有权限加载内核到文件，先将安全卫士，电脑管家，杀毒软件等退出，仍无法打开时检查电脑有无冰点还原软件，有则退出冰点还原软件，无则右键单击（FS.RUN），选择以管理员的身份运行.

3.提示打开文件时遇到错误，检查其他文件是否都打不开，是则为系统拦截，联系技术人员进行调试，若部分打不开则为文件拷贝时出错，重新拷贝打不开的文件进入优盘即可

4.双击运行后360拦截，将360安全卫士退出即可

5.提示无法打开多个，是否强制关闭，有文件在后台运行，退出优盘或重启电脑后再尝试，打开文件时主要不要重复双击

6.提示无法加载保护模块，进行优盘的版本更新

7.双击打开后加载缓慢，查看C盘容量是否已满，进行内存清理，同时将优盘更新到最新版本

8.提示加载器启动失败，将安全卫士，电脑管家等退出，也可能是安全中心的病毒实时扫描导致，关闭即可

9.提示文件或目录损坏且无法读取，进行优盘更新

手机端无法打开

1.没有下载（安全优盘）app

2.安全优盘app显示找不到USB设备，先检查优盘与手机及转接头的连接有无问题，然后检查手机OTG连接是否打开，如都没问题则接到电脑上看优盘是否能正常使用